Politique d’expédition

Politique de livraison

Traitement des commandes Chez ELARA COSMETICS, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans un délai de 24 à 48h ouvrées après confirmation.

Délais de livraison Nous proposons la livraison standard sécurisée gratuite. Le délai estimé est de 6 à 8 jours ouvrés après expédition, vers les destinations suivantes : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse et Canada.

📌 En période de forte affluence (Black Friday, Noël, etc.), les délais peuvent être légèrement allongés.

Suivi de commande Dès l'expédition, vous recevez un email de confirmation contenant un lien de suivi pour localiser votre colis en temps réel.

Retards et responsabilité Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Cependant, certains événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météo, perturbations transporteurs) peuvent occasionner des retards. Si votre colis n'est pas livré 14 jours après la date estimée, contactez-nous à support@elara-cosmetics.com.

Adresse de livraison Veuillez vérifier attentivement l'adresse fournie lors de votre commande. En cas de retour pour adresse incorrecte ou non-récupération, des frais de réexpédition pourront s'appliquer. Après deux retours consécutifs, la commande sera annulée et remboursée.

Douanes (Suisse et Canada) Pour les livraisons en Suisse et au Canada, d'éventuels frais de douane et taxes peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais restent à la charge du client.